尊敬的梁瑞英委员：

您提出的《关于加快推动我市智能AI设备赋能养老服务，助力银发经济高质量发展的建议》收悉。感谢您对我市民政工作的关心关注。现将有关问题答复如下：

一、聊城市工作基本情况及主要做法

近年来，我市深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，初步构建了覆盖城乡、贯通上下的智慧养老服务体系。

（一）政策体系逐步健全。2026年2月，市委、市政府印发《聊城市深化养老服务改革推进老龄事业和养老服务高质量发展实施方案》（聊发〔2026〕3号），明确提出“加强科技创新场景应用”，推广服务机器人、可穿戴设备、移动终端等在养老服务领域的应用，支持关键技术攻关，为智能养老设备发展提供了顶层设计。

（二）智慧平台建成投用。聊城市智慧养老管理信息系统于2023年5月完成建设并投入使用。平台创新采用“综合中枢平台+专业化子系统模块”模式，汇聚形成了覆盖机构、社区、居家、助餐等多维度的养老数据资源池。目前，平台已汇聚全市117家养老机构、821处社区养老服务设施的基础数据，实现养老服务资源“一图可视”、服务管理“一网通办”。同时，依托国家、省级平台，实现养老机构备案、养老消费补贴申请审核等全流程线上办理。

（三）智慧助餐成效显著。在老年助餐服务领域，514处幸福食堂均已接入市平台幸福食堂信息管理子系统，深度融合物联网、人脸识别等技术，实现全流程数字化管理，为115120名老年人建立服务档案，服务记录达792.2万人次。系统实现“一次注册、全市通用”，有效破解了传统助餐效率低、监管难等问题。

（四）家庭养老床位初具规模。全市已建成家庭养老床位4608张，为失能、独居老年人配备智能监测手表、SOS呼叫器、等设备，提供24小时风险预警和应急响应服务。阳谷县“全域智慧养老服务中心”管理平台已实现生命体征监测、异常情况自动报警等功能。

（五）智慧消防深度整合。智慧消防子系统已覆盖102家养老机构，集成电气火灾监测、自动报警、感烟探测、水系统监测及AI视频分析等感知手段，构建智能感知网络。系统运用多模态火灾预警与设备预测性维护模型，提升早期识别和故障预判准确性。同时，建立7×24小时实时监测闭环管理服务，短信、电话分级预警推送，隐患线上登记与整改跟踪，定期生成运行报告。最终形成“一屏统览、高效协同”的联防体系。

二、下步工作计划

下一步，我局将持续强化市级智慧养老平台功能，加强部门联动，进一步深化与全国养老服务信息平台、山东省数字民政智慧养老综合服务平台的对接应用，推动“一次录入、多方共享”，提升业务协同和数据共享效率。同时，加快推进县、乡、村三级养老服务网络建设，夯实养老服务设施基础。在此基础上，统筹推进家庭养老床位智能化升级、农村互助养老AI赋能、创新生态培育等重点工作，完善标准与人才配套保障，确保智慧养老更好惠及广大老年人。

感谢您对我市养老服务工作的关心和支持。我们将持续以科技赋能养老，加快构建覆盖城乡、贯通上下的智慧养老服务体系，让老年人真正享受到高质量的晚年生活。欢迎您继续监督指导。

联系人：韩龙，联系电话：0635-8320836。

聊城市民政局     

2026年6月17日